Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Audintel Consultores, S.EP. es responsable del tratamiento de la información personal que recibe a través de sus canales de contacto.

Para consultas sobre tus datos, puedes escribir a juan.escobar@audintelconsultores.com.

Esta política toma como referencia el marco general de protección de datos personales en Panamá: la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 y el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021.

Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma de contacto utilizada, podemos recibir:

• Nombre y apellido.
• Empresa, correo electrónico y teléfono.
• Servicio o área de interés.
• Mensaje e información que proporciones voluntariamente.
• Información relacionada con una reunión reservada.

En el formulario web, el nombre y el correo son obligatorios; los demás campos permiten contextualizar tu consulta. También se registra el canal web, la página de origen, la página de entrada (landing page) y, cuando existen, los parámetros utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term y utm_content. Estos metadatos permiten identificar el origen de la consulta.

Evita incluir datos sensibles o información confidencial de terceros que no sea necesaria para explicar tu necesidad.

¿Para qué utilizamos la información?

Utilizamos la información recibida para:

• Responder consultas y contactar a personas interesadas en los servicios de Audintel.
• Gestionar reuniones solicitadas.
• Comprender las necesidades comerciales que nos compartes.
• Dar seguimiento a comunicaciones iniciadas por ti.
• Identificar el origen de las consultas y mantener registros de su recepción y notificación interna.
• Proteger el formulario frente a abuso y envíos duplicados.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

El envío de una consulta no te inscribe automáticamente en comunicaciones promocionales.

Formularios y canales de contacto

Puedes comunicarte con Audintel mediante el formulario web, WhatsApp, correo electrónico o la agenda de reuniones. Al enviar el formulario, la consulta se guarda primero en Wix Forms. Wix CRM permite crear o asociar el registro de contacto correspondiente. Después se intenta enviar una notificación interna a Audintel mediante la infraestructura de correo de Wix.

La consulta guardada se conserva aunque falle la notificación interna. No se envía un correo automático al visitante en la configuración actual.

Cada canal puede estar sujeto también a las políticas y condiciones del proveedor tecnológico correspondiente. El enlace de agenda lleva al servicio externo Google Calendar: cuando lo utilizas, la información de la reserva se procesa conforme a las políticas del proveedor correspondiente. Las reuniones pueden realizarse mediante Google Meet.

Almacenamiento y conservación

Wix Forms es el registro principal de las consultas; Wix CRM almacena los datos de contacto asociados. Wix también mantiene registros técnicos de transmisión de las notificaciones. Los controles privados de seguridad y deduplicación almacenan identificadores técnicos, vencimientos y referencias a las consultas, sin duplicar el contenido completo del formulario.

Como política operativa interna inicial, pendiente de revisión legal competente, Audintel establece una conservación de hasta 12 meses para consultas y leads inactivos; aproximadamente 30 días para controles técnicos e idempotencia cuando ya no sean necesarios operacionalmente; y aproximadamente 90 días para trazas técnicas de notificación cuando la plataforma lo permita. Estos periodos no se presentan como plazos impuestos directamente por la normativa citada.

La revisión y eliminación se gestionan de forma autorizada según la finalidad, las necesidades de seguimiento y las obligaciones aplicables. No se ha programado un borrado automático masivo de consultas o contactos. Los controles técnicos mantienen sus vencimientos y la limpieza limitada ya existente vinculada al uso del formulario.

La disponibilidad y conservación técnica del proveedor pueden ser distintas de esta política interna. Las copias recibidas en el buzón son independientes: eliminar una consulta en Wix no elimina automáticamente el correo ni el contacto asociado. El responsable designado de Audintel para la gestión de consultas web revisará periódicamente estos registros.

Puedes solicitar información o la eliminación que corresponda escribiendo al correo indicado en esta página.

Proveedores tecnológicos

Wix proporciona la infraestructura del sitio, Wix Forms para almacenar consultas, Wix CRM para gestionar datos de contacto y el canal de correo para las notificaciones internas. El buzón de Audintel recibe estas notificaciones mediante su servicio de correo en Google Workspace. No se utiliza Resend ni un CRM externo en este piloto Headless.

Los enlaces de agenda, WhatsApp y redes sociales permiten acceder a servicios de terceros. Wix y los demás proveedores pueden utilizar infraestructura y subencargados conforme a sus condiciones y políticas. Al utilizar un servicio externo, consulta sus políticas y condiciones.

En las notificaciones internas revisadas no se detectaron píxeles de apertura ni enlaces de seguimiento añadidos. Wix mantiene los estados técnicos de procesamiento y entrega del correo. Esta comprobación se refiere a las notificaciones examinadas y no describe otros productos de correo de Wix.

Tus derechos sobre tus datos

Cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, puedes solicitar:

• Acceso: conocer qué datos tuyos se tratan y para qué se utilizan.
• Rectificación y actualización: corregir información inexacta, incompleta o desactualizada.
• Supresión o cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a un tratamiento cuando existan motivos que lo permitan conforme a la normativa.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado y de uso común cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

Puedes enviar tu solicitud a juan.escobar@audintelconsultores.com, indicando qué deseas solicitar.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos sessionStorage únicamente para preservar durante la sesión la página de entrada, el origen y los parámetros UTM mientras navegas hasta el formulario. No almacena los campos de contacto ni el mensaje; su finalidad es mantener la atribución de la consulta.

El formulario utiliza una cookie funcional propia, audintel_form, para proteger las solicitudes. Es una cookie de sesión, limitada al endpoint del formulario y no accesible mediante JavaScript del navegador. La infraestructura gestionada de Wix también administra los mecanismos de sesión y seguridad necesarios para su funcionamiento.

El formulario incorpora validación en servidor, protección frente a envíos automatizados, límites de solicitudes y controles de deduplicación. No hemos instalado Google Analytics/GA4, Meta Pixel ni otras herramientas externas de marketing o publicidad en este piloto.

Tecnología nativa de Wix y consentimiento

La integración gestionada incorpora scripts nativos de Wix para consentimiento y analítica, incluida una llamada de vista de página. Esto es distinto de Google Analytics y no demuestra por sí solo que los eventos se entreguen en el dominio temporal del piloto. La documentación de Wix indica que la entrega de eventos de analítica requiere un dominio propio; la presencia de estos scripts no acredita su entrega.

Wix contempla las categorías esencial, funcional, analítica, publicidad y transferencia de datos a terceros en su sistema de consentimiento. En este piloto se configuró una política predeterminada que mantiene las categorías esencial y funcional y desactiva por defecto analítica, publicidad y transferencia de datos a terceros. Esta configuración de consentimiento no elimina el procesamiento necesario para prestar los servicios descritos en esta política.

Se conservan los mecanismos nativos necesarios para sesión, seguridad y funcionamiento. La política efectiva y las tecnologías activas se comprobarán nuevamente bajo el dominio definitivo. Cualquier futura habilitación de medición no esencial requerirá revisar el consentimiento y actualizar esta política. La revisión legal final permanece pendiente.

Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces hacia servicios externos, como redes sociales, WhatsApp o herramientas de reserva. Estos servicios mantienen sus propias políticas de privacidad, que puedes consultar al utilizarlos.

Actualizaciones

Audintel puede actualizar esta política cuando cambien sus servicios, las tecnologías utilizadas o los requerimientos aplicables. La fecha de la última actualización se muestra al inicio de esta página.