Dependencia de personas clave
La operación depende de personas, sin una forma de trabajo formalizada.
PROCESOS Y MEJORA ORGANIZACIONAL
Convierte la forma de trabajar en una operación clara y gestionable.
Analizamos cómo funciona actualmente tu organización, documentamos sus procesos y diseñamos mejoras que permitan operar con mayor claridad, control y sostenibilidad.
DE ENTENDER A MEJORAR
AS-ISOperación actual
AnálisisClaridad y estructura
TO-BEOperación objetivo
Una estructura preparada para la mejora continua.
ENTENDER·ESTRUCTURAR·MEJORAR
EL PUNTO DE PARTIDA
¿Qué ocurre cuando los procesos no están suficientemente claros?
Formas distintas de hacer lo mismo
Personas o áreas duplican tareas o ejecutan lo mismo de forma distinta.
Responsabilidades poco claras
No está claro quién ejecuta, decide, aprueba o da seguimiento.
Controles dispersos
Controles informales o aislados que dificultan la gestión y el seguimiento.
Dificultad para mejorar
Sin estructura, cuesta definir mejoras, una operación objetivo e indicadores.
Crecimiento difícil de sostener
La operación crece sin bases claras para escalar o digitalizarse.
QUÉ HACEMOS
Hacemos visible cómo funciona tu organización y cómo puede funcionar mejor.
Arquitectura de procesos
Identificamos y organizamos los procesos de la operación.
Levantamiento AS-IS
Comprendemos y documentamos cómo se trabaja hoy.
Diseño TO-BE
Diseñamos una operación objetivo con mejoras viables.
Procedimientos y políticas
Formalizamos criterios y formas de ejecución cuando aportan valor.
Roles y responsabilidades
Clarificamos quién ejecuta, decide, supervisa y escala.
Riesgos y controles
Identificamos riesgos e integramos controles a la operación.
Indicadores
Definimos KPI para monitorear desempeño y gestión.
Mejora continua
Establecemos bases para revisar y evolucionar los procesos.
AS-IS Y TO-BE
Entender cómo operas hoy para diseñar cómo quieres operar mañana.
AS-IS
Análisis
TO-BE
Análisis · Identificamos causas, dependencias, riesgos, controles y oportunidades antes de proponer cambios.
AS-IS
Entendemos la operación actual.
Entrevistamos y levantamos actividades, responsabilidades, sistemas, controles e información para comprender la operación actual.
TO-BE
Diseñamos una operación objetivo.
Mejoramos flujos, eliminamos tareas innecesarias y definimos responsabilidades, controles, estándares e indicadores. Las oportunidades tecnológicas corresponden al servicio independiente de Automatización.
CÓMO TRABAJAMOS
Del conocimiento de la operación a una forma de trabajo sostenible.
Entendemos
Acordamos necesidades y alcance.
Levantamos
Recogemos información del equipo.
Estructuramos
Organizamos los hallazgos.
Diseñamos
Definimos mejoras pertinentes.
Validamos
Validamos su aplicación con el cliente.
EL ALCANCE SE DEFINE CONTIGO
Cada proyecto se diseña según la realidad de la organización.
Dependiendo del alcance y las necesidades identificadas, el proyecto puede incorporar distintos componentes.
Estructura del proceso
Arquitectura de procesos · Mapas de procesos · Procesos
Documentación operativa
Procedimientos · Instructivos · Políticas
Gobierno y control
Roles y perfiles · Riesgos · Controles · KPI
Evolución y mejora
Diagnóstico · Diseño TO-BE · Plan de mejora
No generamos documentación por generar. Cada elemento debe responder a una necesidad real de operación, control o gestión.
Identificamos oportunidades de automatización durante el análisis del proceso.
Al comprender cómo funciona una operación también podemos detectar actividades manuales, repetitivas, controles o seguimientos que podrían beneficiarse de tecnología.
Cuando existe una oportunidad real de digitalización, puede desarrollarse posteriormente mediante nuestro servicio especializado de Automatización de Procesos.
Conoce nuestro servicio de AutomatizaciónProceso analizadoOportunidad identificadaAutomatizaciónPosible servicio posterior
CONVERSEMOS
¿Quieres ordenar o mejorar la forma en que opera tu organización?
Cuéntanos cómo funciona hoy tu operación y conversemos sobre cómo podemos ayudarte a estructurarla y mejorarla.